Generelle returregler

Alle, der sælger pantbelagte drikkevarer som fx butikker, kiosker, tankstationer med flere, skal modtage de tomme emballager og udbetale pant til kunden. De er underlagt den såkaldte returtagningspligt, og kan ikke lave egne særregler om udbetaling af pant eller begrænse antallet af flasker og dåser, som de tager retur.

Returtagningspligten gælder også for butikker, som sælger pantbelagte drikkevarer i forbindelse med fx andre varer som tøj og elektronik – ligesom det gælder for pizzariaer og lignenede, hvis de sælger pantbelagte drikkevarer ud af huset.

Hvis returautomaten ikke virker 

I butikker med returautomater, skal butikken modtage tom emballage manuelt og udbetale pant i det tilfælde, at automaten ikke virker eller i de tilfælde, hvor der sker fejlaflæsninger i automaten.

Ingen særregler for udbetaling af pantbon 

En pantbon er at betragte som et gældsbevis, hvor kunden har krav på udbetaling af værdien på bonen. Butikken har således ikke lov til at opstille egne særregler om indløsning af værdien i form af varer og kan ikke stille krav til tidspunktet for indløsning af værdien.

Du kan læse mere om de gældende returregler her.

Kontakt os hvis du oplever brud på returreglerne 

Hvis du som forbruger oplever, at butikkerne ikke overholder de gældende regler, kan du kontakte Dansk Retursystem på info@dansk-retursystem.dk. Så kontakter vi butikken. Hvis du derimod oplever fejl i automaterne, skal du henvende dig til den ansvarlige i butikken.